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Hola, mi laptop ya no tiene sonido. El icono de la bocina, aparece un simbolo rojo, y cuando le doy en solucionar problemas de audio. Dice que tratará de reinstalar el controlador. Pero al final dice que falló. Cómo resuelvo este problema?

Ya intenté descargar el driver e instalarlo manualmente, de distintas fuentes.

Creen que sea software o hardware??